Informatii Livrare

Condiții de livrare

Toate comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate cu atenție și expediate în cel mai scurt timp posibil, astfel încât să ajungă rapid și în siguranță la tine.

Termene de procesare și livrare

• Comenzile sunt pregătite pentru expediere în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• După expediere, coletul ajunge în general în 1–2 zile lucrătoare, prin serviciu de curierat rapid.

• În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), pot apărea ușoare întârzieri. În astfel de cazuri, vei fi informat(ă) prin email.

Metode și costuri de livrare

• Livrare prin curier rapid la adresa specificată, oriunde în România.

  • Cost livrare standard: 25 RON

  • Transport gratuit: pentru comenzile ce depășesc 300 RON

• Ridicare personală din magazin – disponibilă pentru comenzile finalizate online.

  • Poți ridica produsele de la sediul nostru din Bld. Grivitei, Nr. 69, Parter Comercial, Bl.49, Brasov, Brasov, în baza confirmării de pregătire a comenzii (vei primi un email sau SMS).

  • Program de ridicare: Luni - Vineri: 09:00 - 18:00

Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi pentru o ofertă personalizată.

Aria de livrare

• Livrăm în toată România, indiferent de localitate.

• Pentru comenzile internaționale, livrarea este disponibilă în [zonele acceptate], în funcție de tarifele și acoperirea partenerilor de curierat.

Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, vei primi un email cu un link de urmărire (tracking), astfel încât să poți verifica în timp real statusul livrării.

Probleme la livrare

Dacă observi nereguli în livrare (colet deteriorat, produse lipsă, întârziere etc.), te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de email info@toytoy.ro sau telefonic la 0722 321 673. Vom soluționa situația cât mai rapid posibil.