Garantia Produselor

Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea nr. 449/2003).

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și neconformitățile apărute în urma procesului de imprimare 3D sau al utilizării unor materiale necorespunzătoare în producție.

Produsele noastre sunt realizate prin tehnologie de imprimare 3D, utilizând materiale plastice precum PLA, PETG, ABS, etc. Acestea necesită o utilizare responsabilă, adaptată caracteristicilor materialelor.

Condiții de validitate a garanției

Pentru ca garanția să fie valabilă, produsul trebuie să fie utilizat în condiții normale, fără a fi supus unor factori care îl pot deteriora în mod intenționat sau accidental. Exemple de astfel de condiții inadecvate includ, dar nu se limitează la:

• Expunerea la temperaturi ridicate (ex. în apropierea surselor de căldură, în mașină pe timp de vară etc.)

• Expunerea prelungită la lumina directă a soarelui

• Forțarea, lovirea, trântirea sau manipularea agresivă

• Contactul cu substanțe chimice (ex. solvenți, acizi, alcool tehnic)

• Spălarea produsului la temperaturi prea ridicate sau în mașina de spălat (dacă produsul nu este destinat acestui tip de întreținere)

• Modificarea, repararea sau recondiționarea produsului de către persoane neautorizate

În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație sau o neconformitate apărută în condiții normale de utilizare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând, împreună cu dovada achiziției și eventuale imagini/descrieri ale problemei.

Ce NU acoperă garanția?

• Defecte rezultate din utilizare necorespunzătoare

• Deteriorări mecanice provocate de client

• Uzura normală a produsului în timp

• Daune provocate de neglijență, depozitare improprie sau accidente

Cum se face constatarea și soluționarea?

După recepționarea produsului defect, acesta va fi analizat în termen de maximum 15 zile calendaristice. Dacă se constată că defectul se încadrează în condițiile de garanție, produsul va fi reparat, înlocuit sau se va rambursa contravaloarea, conform legislației.

Pentru orice solicitare în legătură cu garanția, ne puteți contacta aici.